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          1. 聯(lián)系我們
            河南鑫筑機(jī)械有限公司
            營銷服務(wù):13987165503
            郵箱:17839980830@163.com
            公司地址:河南?南陽龍升工業(yè)園
            您的位置:首頁 > 售后服務(wù)售后服務(wù)
            售后服務(wù)承諾
            一、三包條件
              我廠對產(chǎn)品實(shí)行三包,自產(chǎn)品出廠之日起,三包期一年,在三包期內(nèi)如因制造質(zhì)量原因設(shè)備損壞,無償提供配件,如因使用不當(dāng)造成損壞,成本價提供配件。
             
            二、培訓(xùn)安排
              1、售前培訓(xùn)
              設(shè)備安裝前安排2~3名人到廠家進(jìn)行為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn),其中包括電氣、機(jī)械、微機(jī)操作等技術(shù)方面的培訓(xùn)。
              2、設(shè)備到貨前
              供方安排一名工程師到現(xiàn)場配合現(xiàn)場場地規(guī)劃,并負(fù)責(zé)地基指導(dǎo)培訓(xùn)。
              3、安裝期培訓(xùn)
              在安裝現(xiàn)場由我廠工程師及技師對用戶的操作、維修人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)安裝培訓(xùn)。
              4、調(diào)試期培訓(xùn)
              在設(shè)備安裝完畢后,由我廠電氣及機(jī)械工程師對用戶操作手、機(jī)械維護(hù)人員、電氣維護(hù)人員進(jìn)行為期15天的實(shí)際操作、維修、保養(yǎng)、潤滑等培訓(xùn)。
              5、供方技術(shù)人員對設(shè)備定期或不定期回訪,并留電話隨時接受需方技術(shù)咨詢。
             
            三、鑫筑公司客戶服務(wù)中心
            1.客戶熱線: 13987165503
            2.服務(wù)理念: 全面用心于客戶
            3.專業(yè)服務(wù):
            鑫筑公司服務(wù)承諾
            售前
            服務(wù)
            專業(yè)工程師將按照您的要求和性能參數(shù),提出專業(yè)建議:運(yùn)用先進(jìn)的 CAD 、PRO/E制圖,為您提供各種設(shè)計方案,制定出最適合的解決方案
            售中
            服務(wù)
            公司負(fù)責(zé)貨物安全及時送達(dá)。
            專業(yè)人員按安裝要求免費(fèi)現(xiàn)場指導(dǎo)全程安裝。
            專業(yè)人員負(fù)責(zé)三級調(diào)試并驗(yàn)收交接后辦理保修卡。
            累計生產(chǎn) 24 小時對設(shè)備進(jìn)行合格交接。
            設(shè)備正常運(yùn)行期間,負(fù)責(zé)指導(dǎo)其操作、保養(yǎng)人員按規(guī)程操作,達(dá)到熟練后頒發(fā)上崗合格證。
            售后
            服務(wù)
            客戶投訴 3 小時內(nèi)給出明確答復(fù)處理方案。
            派人現(xiàn)場處理問題全國各地 24 小時內(nèi)到達(dá)。
            每月一次電話回訪。
            自購買鑫筑公司設(shè)備之日起提供終身服務(wù)。
            公司建立了充足的配件儲備及全國二級配件網(wǎng)并給用戶提供最近的外購件廠家及其分支機(jī)構(gòu)地址。
            保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品自身質(zhì)量問題,保修保換。
            使用鑫筑產(chǎn)品可享受終身服務(wù)和配件供應(yīng)。
            備注
            合同簽訂后,我們會在規(guī)定時間內(nèi)安全、及時、準(zhǔn)確地把設(shè)備運(yùn)送到您指定的工地。
            客戶服務(wù)公司配件供應(yīng)
             
            一、終身提供鑫筑公司原廠純正配件。
            二、保修期內(nèi)屬配件質(zhì)量問題免費(fèi)提供維修及配件供應(yīng)。
            三、建立了完善的航空、鐵路、公路配件發(fā)供網(wǎng)絡(luò)。
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